珠玉有情流水转，江风借力送帆开
——《民营经济报》访广东珠江典当行总经理杨志伟

语 录：
创业经历：既简单又复杂
角色转变：以前别人求我，现在我求别人
下海感受：世态炎凉，人生如梦，唯有奋斗，美梦成真
现在感受：岁月不饶人，加快发展，将企业做大做强
痛苦经历：每天都在体验痛苦，但痛苦并快乐着
金钱概念：钱不是万能的，没有钱却是万万不能的，追求的是过程

创业经历：既简单又复杂
“儒雅而又俊朗精干，朴实无华却满腹经纶，业绩不俗却坦诚相见”----熟悉杨志伟的人这样评价他。但记者在采访中却发现他的另一个特点：为人低调却话语幽默。虽不太情愿接受采访，但他在自己的宽敞办公室和记者聊天时却妙语连珠，入木三分。
金融硕士科班出身的杨总是一位即将踏入不惑之年的年轻企业家，而岁月已记录着他丰富的阅历。涉足典当业之前，曾做过政府官员、国企高管人员、做过银行的信贷员、当过某股份制商业银行的支行行长，创办过建筑装饰材料城，还开过酒楼。关于他的创业经历，用杨总自己谦虚的话说：“既简单又复杂。”
砸碎“金饭碗”，投身商海，挑战自我，直面人生，追求的是另一种全新的境界，人生的又一制高点。“商海拼搏主要是为了追求最大程度的实现自我价值和人生目标，一种强烈的社会责任感。”当记者问杨总对痛苦和金钱的看法时，他回答得既富哲理又很幽默、爽快：每天都在体验痛苦，但痛苦并快乐着；钱不是万能的，没有钱却是万万不能的，追求的是一种奋斗的过程。
杨总是从一个从政府官员到下海经商的典型人物。当初选择下海，历经艰难抉择。“你葡匐在那里，羡慕我的高度，我在高处看你，羡慕你的稳固。”两种截然不同的境界！熊掌和鱼不可兼得！五年的商海沉浮，成功的背后的酸甜苦辣，他何尝未曾体验过！当记者问他有何感受时，他感慨万千：“世态炎凉，人生如梦，唯有奋斗，美梦成真。”“市场经济不相信眼泪，只有自强不息，永不言败，敢于拼搏，迎难而上，朝着既定的目标，稳健的大踏步的迈进，才能达到理想的彼岸。”他说：最重要的是自己尽快顺利地实现了角色的转变：“以前别人求我，现在我求别人。关键是调整心态，平和处之，无怨无悔。”他说他最迫切的感受是：岁月不饶人，要加快发展，将企业做大做强！

创新经营理念 ，思路决定出路
2003年6月份，杨总创办了广东珠江典当行。他说还是尽可能干自己专业对口、熟悉的行业，相对稳妥。担任过多年银行高级经营管理干部、具有丰富的金融信贷管理经验的杨总，又“重操旧业”，资本运做也正是自己的强项。他说：“战略决定成败，思路决定出路，没有思路就没有出路。”记者发现，在广东珠江典当行宽敞的会议室的洁白大墙上，一行格外引人注目、闪闪发光的大字：“人才素质立行，规模效益立行，规范经营立行，科学管理立行。”这“四个立行”，也正是杨总倡议并恪守的经营理念，他科学合理的地阐述了四个立行的重要性与辩证关系。他说：“珠江典当行要创百年老店，这‘四个立行’就要坚持一百年不动摇。”在建行之初，杨总就给典当行定位：银行业的拾遗补缺，调余济需，服务的对象是中小企业、个体工商户、城乡居民，是中小企业周转资金的“应急灯”和“加油站”，珠江典当行既为您“锦上添花”，更为您“雪中送炭”。杨总在回答记者的提问时说的最多的还是他深爱的企业。
珠江典当行成立两年多来，不断扩展业务品种，注重专业化的优质服务，业务发展从小到一枚戒指、手机等生活用品，大到汽车、房地产等。“救急济需，排忧解难，让你高兴而来，满意而归”。随着改革开放，人们观念更新，绝大多数人不再戴“有色眼镜”去片面的、错误的看待典当行，典当行也不再是封建残渣的“巧取豪夺的高利贷机构”，而是作为一种“经营方式”，短期融资的平台和渠道，作为一种服务经济社会生活的重要力量而得到了人们客观公正地认识和接受。现在典当业绝少有“穷人”来光顾。当今当铺，是“救急而不是救穷”，不再是旧社会穷人的伤心地，而是有资者融资的绿色通道。实践证明：广东珠江典当行已成为“中小企业的益友，老百姓自己身边的银行。”杨总对记者如是说。
广东经济发达，金融市场活跃，银行多过“米铺”，典当行能有自己的市场吗？杨总回答得自信而淡定：“经济繁荣时期，典当业具备发展的基础和条件；经济衰退时期，典当业同样具备发展的环境和空间。典当业这种特有的经济地位是其他行业所少有的，社会主义市场经济的快速发展，多种经济成分的客观存在，尤其是中小企业和个体私营经济的发展，城乡居民个人理财意识的增强，他们对资金需求的特殊性（如金额少、期限短、需用急等）问题，仅靠银行无法解决，因此，迫切需要一个专门为之服务的融资机构，而典当行恰好能以其小额、短期、方便、快捷的优势特点，满足他们的需求，争做别人不去做的，抢做别人不愿做的，实现‘错位’经营，提高核心优势和竞争力。做到人无我有，人有我优，在激烈的市场竞争中求生存，谋发展。这是我一贯遵循的经营原则。”
在谈到风险防范时，杨总略有沉思，精辟论述：“我时刻告诫自己和全体员工，要正确处理好规模效益和资产质量的关系，规模效益的取得，绝不能以牺牲资产质量、违规经营为代价，这句话也要讲一百年，否则，是竹篮打水一场空！典当业是一个高风险行业，实事求是的讲，和别的新开典当行一样，我们也有过失误，交过‘学费’，但可贵的是，得到了经验和教训，提高了防范和化解风险的能力，进一步加强了风险防范意识，更有利于企业未来稳健快速发展。”
公司以强大的资金为依托，以“珠江典当”为品牌，坚持科学的发展观，不断创新经营理念，力求稳健、持续、快速、和谐发展。实现了“为您融资、助您成功、诚信互利，共同发展”的目标。以“救急济需，顾客至上，服务大众，繁荣经济”为宗旨，竭诚为暂时资金周转困难的中小企业、个体工商户、城乡居民和外来流动人口提供最方便、快捷的融资服务和帮助。同时不断增创特色优势，提高核心竞争力，重点以房地产抵押、汽车和批量物资质押等主导业务占领市场，坚持在开展多元化经营的同时，突出特色优势，走精品路线，业务量连年攀升，年放款规模达数千万元，资金良性循环率达95%以上，取得了良好的经济效益和社会效益，受到社会各界的一致好评，在全国同行中享有盛誉！

重要法宝：加强企业文化建设和队伍建设，打造一支优秀团队
珠江典当行发展如此迅猛要归功于杨总在金融业搏击了十年的丰富经验和着力营造企业文化建设，打造一支优秀团队。他说：“全球经济一体化，知识产业经济快速发展，对人才要求越来越高，企业的竞争，归根到底是人才的竞争，人是生产力最活跃、最革命的因素，人定胜天！自创办企业以来，越来越强烈的感觉到人才特别是能胜任企业发展的优秀人才，对企业持续快速发展至关重要，求贤若渴，尤其是懂经营、懂管理、能公关、能攻坚的优秀人才！由于典当业在国内近年的崛起，每次招聘，中大、暨大等各大名牌院校的毕业生纷至沓来，而我强调的首要条件是政治合格，德才兼备。由于行业的特殊性，从业人员面临的诱惑太大，要求全体员工必须品行端正，廉洁自律，责任心强，敬业爱岗，遵纪守法，具备社会责任感，服务社会，客户满意自己满意。个人利益服从集体利益，做事先做人，做大事必须先从小事做起，我们也定期进行政治思想教育、民主评议、诫免谈话，对全体员工提出十大基本要求，颁发了员工手册，任何一个新员工入行，必须进行入行教育和业务技能培训，十分注重员工专业知识、业务技能的培训和综合素质的提高，倡导岗位成材，这几年，我一直致力于打造一支精干、高效、特别能战斗的团队！2006年国家劳动人事部即将进行典当从业人员和典当师的考试，我希望我们的员工力争都能顺利过关！”作为一班之长，杨总从员工家庭、生活、学习、成长、进步各方面问寒问暖，无微不至的关怀，让企业富有凝聚力，员工找到归属感。
他给记者列举了二件事情：其一，2003年10月公司开业不久的一天，一位女士慌忙走进公司，要求以金项链典当3000元，其老父因突遇车祸正在附近中山三院救治，急需3000元押金，公司员工知道后，以最快的速度在5分钟内办好了典当手续，并派车送她赶回医院，及时的保证了治疗，事后患者还特意委托家属前来致谢。其二，2004年5月1日，一位粗心的小姐前来赎一枚以6000元典当的钻戒，留下一叠百元大钞没等找回余额就匆匆离去，事后公司员工经多方电话查询，将4000元余款返还给事主。这些事情都见证了珠江典当行员工的社会责任感和一片爱心。

新座右铭：不为成就而忘形，要为追求而得意
凡事追求完美，要做就做到最好！这是杨总的一贯风格。在谈到成功的标准时，杨总如是说：“我根本谈不上成功，也谈不上成就，我只是带领我的同事为社会和百姓做了一点点有意义的事情，我总是对自己不满意，总是给自己出难题，给自己施压，迫使自己不断进步！珠江典当行不足三周岁，只是初见成效、发展势头良好而已，与同行业‘大哥’相比，存在较大的差距，我们要认真总结，奋起直追。随着典当业进一步全面开放，竞争必将日趋激烈，唯有做大做强，别无选择！”
还是听一听同事是怎样评价他的。员工一：“只要杨总看准的事情，他一定干下去，不达目的誓不罢休！他是一个从来不向困难和黑暗势力低头、永不服输的硬汉！他这种与生俱来的韧劲确实成就了许多常人看来难以办到的事情。”员工二：“大家都说怕他，实际上这个‘怕’不是真正意义上的怕，反而是一种敬重。他凡事追求完美，谁不认真做错事，他会毫不客气，不留情面，严厉地批评指正。正是在他的高标准严要求之下，我们大家进步都非常快。但在生活、家庭、学习等方面，却很关心我们，大家在这里工作，感受到了家庭的温暖。”员工三：“杨总是个典型的工作狂，工作起来全然忘了一切，公司上上下下都看到了杨总很勤奋，他精力充沛，很少休息，加班加点，为了公司的管理和发展彻夜沉思、笔耕不辍。杨总爱好广泛，酷爱艺术，注重自身提高和学习，广交朋友，经常与同事、朋友、客户畅谈人生理想、经营方略”。记者发现，杨总的办公桌上摆满了《中国典当学》、《现代典当理论、法规与实践》、《典当管理办法实施手册》、《哈佛管理全集》等书籍，他说,从别人的故事里学会走自己的路。在谈到未来发展时，他坚定地说：“加快发展，走多元化、连锁化、集约化经营之路。”当记者问他下一个目标时，他即兴做对：“珠玉有情流水转，江风借力送帆开。”是的，杨志伟正在朝着自己新的目标迈进，成就新的辉煌，绘就灿烂人生!

二、  考 察 归 来 话 发 展
                                                ———广东典当业华东访问团考察随感

广东省经贸委组织的典当业考察团一行近30人，于5月24日至28日分别考察了温州鹿城、杭州恒丰、无锡胜利、上海东方、华联等五家知名典当行，旨在促进我省典当业健康、快速发展，提高经营管理水平，增创新优势。全国典当专业委员会吴贤达秘书长、庄孝忠副秘书长等领导会见并宴请了考察团全体成员。考察团所到之处，深受启发，对他们的热情招待和成功的经验留下了深刻印象。本次考察可谓是学习之旅、提高之旅、发展之旅、奋进之旅。

一、精心组织，重在学习
本次学习考察活动之所以取得圆满成功，归功于省经贸委领导的高度重视和全国典当专业委员会以及考察单位的鼎力支持，省经贸委精心组织，广州长寿典当行伍小玲总经理、谢志华经理的积极配合，全国典委会领导莅临指导。上海华联典当行、无锡市胜利典当行准备了书面材料，上海东方典当行以电视专题片形式介绍了自己的经营情况和经验。领导和同志们的辛勤工作和无私奉献，全体考察团成员深表感激和钦佩！
考察归来的代表们纷纷表示，通过本次考察交流开阔了眼界，拓展了思路，对典当业这个既古老又年轻，既熟悉又陌生的行业又有了一个全新的认识，以上海东方、华联等典当行为代表的华东地区典当业的成功经验、全新的经营理念、勇于开拓的精神以及独特的发展战略，对南粤大地的典当企业未来的发展具有普遍性的现实指导意义，值得我们学习和借鉴。

二、思路决定出路
华东典当业考察之行，得到的最深的体会和至关重要的一条就是：思路决定出路，没有思路，就没有出路！华东地区典当业的成功经验，归纳起来主要有以下几个方面：

（一）开拓创新，敢为人先。以上海东方、华联、杭州恒丰等典当行为代表的华东地区典当业，抓住机遇，勇于开拓，大胆创新。如上海东方典当行以独有的气魄首创国内注册资本、经营规模最大和融资品种最齐全的现代典当企业，率先在国内独创了竞拍、置业、中小企业融资宝等九大融资系列产品和“东典融资一卡通”业务，规模效益迅速崛起！上海华联典当行率先实行连锁集约经营，组建了中国第一家现代典当连锁企业，保证了市场份额和规模效益。杭州恒丰典当行在字画典当经营的夹缝里求生存、谋发展，实行与浙江美院进行紧密型合作，充分利用美院评估鉴定的专业技术力量，采用“美院鉴定估价，折价典当，美院收购绝当，免去鉴定评估费”的合作模式，既规避了风险，同时扩展了业务品种，仅这项常人不敢问津的偏缘业务的贷款余额就高达500多万元，占恒丰典当行全部典当余额的33%。

（二）创新经营理念，实现三个转变。上海东方、华联及杭州恒丰等典当行，十分注重经营理念、金融产品的创新，根据自身的经营发展的需要和当地经济发展的实际，适时地抓住时机，实现三大转变：一是从传统的消费性典当（消费信贷）向投资理财型转变，典当已从传统的救急济需发展成为社会经济发展的有效的融资工具。二是典当业服务对象发生根本性变化，从居民、自然人、个体户向中小企业、公司法人转变。如上海华联典当行在汽车质押典当方面，从百姓单一的二手车典当，转变为重点寻求与一手汽车经销商（车行）的紧密合作，即重点开展与一手汽车经销商的“批量”典当业务。三是经营品种、资产结构发生了根本性变化，华东地区绝大部分典当行早已从经营金银首饰、钻饰、相机等“老三样”转变为重点发展房地产、汽车、股票债券等“新三样”，着力向动产、不动产、权利质押、抵押等多元化方向发展，同时不断创新金融产品和衍生产品。上海典当业房地产、股票、汽车典当占上海市全部典当规模的73%。华联典当的资产结构中，动产占30%，不动产占58%，权利质押占12%。上海东方典当行仅房产抵押典当（贷款）就突破了50%。从上述资产结构分析中不难发现传统的民品在典当行早已不再唱主角，这种经营理念和产品结构的根本性变化的确是现代典当企业上规模上效益求发展的根本保障！

（三）以强大的资金为依托，扩张资本实力，规模效益高速发展。享誉全国的上海东方典当行以超前的战略眼光，首创注资5000万元的国内规模最大的现代典当企业，凭借雄厚的资金实力，短短的两年时间，打造成经营规模从开办之初的几十万元发展到累计典当规模高达21亿元、营业收入达4000多万元的业内“航母”，一时声名雀起！上海华联典当行也不适时机地实施连锁集约经营，扩张资本实力，注册资本也从原来的1000万元增资到6000万元，2004年度实现营业收入3000万元。华东地区的典当企业根据自身发展需要和当地经济快速发展的实际，近年来纷纷增资扩张，从上海总体情况来看，目前典当行36家，分支机构6家，注册资金高达9亿元，平均每家资本达2500万元。杭州恒丰典当行王黎明董事长介绍，杭州地区地绝大部分典当行从过去的500万资本增资达一、两千万。正如全国典委会庄孝忠副秘书长在考察座谈会上指出的：典当企业首先要选好市场定位，这并不难，若要做大做强那就要看资金实力了。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有雄厚的资金实力做依托，要想做大做强那也只是纸上谈兵。

（四）找准定位，增创特色优势，提高核心竞争力。全国典委会秘书长、上海华联典当行董事长吴贤达在5月27日座谈会上强调指出，面对激烈的市场竞争，发挥特色优势，进行科学合理的市场定位至关重要，如上海东方典当行经营者原本就是从事房地产行业，拥有众多客户群体，房地产抵押典当成为该行的拳头产品，占典当业务总额的50%。上海华联典当行是创建于1992年的老牌知名企业，网点分布广，因而突出了民品典当的特色优势，至今民品典当仍占30%以上的份额。吴秘书长同时强调重视企业文化建设，打造品牌效应，不断提高企业的核心竞争力，是企业持续快速发展的有力保证。

（五）实现连锁集约化经营，占领市场份额。华东地区规模较大，经营较成功的典当企业，大多开设了分支机构。上海华联典当行率先走出了一条以资产为纽带，以占领市场份额、扩大品牌效益为目标的连锁集约化经营之路，成为中国第一家现代典当连锁企业，下设五个分支机构，占上海典当营业网点的14%，实现了七个统一：即统一管理，统一资金调配，统一价格水平，统一销售绝当商品，统一培养使用人员，统一店招，统一形象标式、装潢、服饰，通过信息网络实现业务数据集中式管理，达到了资源共享，降低经营成本，提高管理效率和经济效益。集约化连锁经营是现代典当业的发展趋势和必由之路。

（六）全国典委会及各地典当协会为推动典当行的健康、快速发展起着极其重要的作用。全国典委会及上海、杭州等华东地区典当协会对典当业发展给予了极大支持和利益保障。首先，作为行业的自律组织，发挥了领导、管理，约束的职能。其次，在与政府主管部门、相关职能部门的沟通协调方面起了积极的作用。如新的《典当管理办法》出台实施前，全国典委会及各地协会代表积极参与讨论、修订，上传下达、协调沟通，使新办法既加强了行业监管，同时费率的确定也保障了典当企业的自身利益。近期针对华东部分地区地下钱庄猖獗现象，典委会及时向公安部反映，并汇同公安部门进行了有力打击，有效地遏制了非法融资，维护了正常的金融秩序，保障了典当行正常经营。另外，我们迫切希望全国典委会能协调有关职能部门，尽快解决汽车、股票质押登记问题。再次，典当协会在提升整个典当行的社会地位、重塑典当行新形象方面起着十分重要的作用。1000多年来，封建社会所沉淀下来当铺的“盘剥豪夺”的形象和沉旧的历史偏见，在当今社会随着人们观念更新有所改变，但现代典当业的地位和积极作用一时难以让人全面认可，因此，十分有必要对新时期市场经济体制下的现代典当业进行大张旗鼓的正面宣传，依靠行业协会及新闻媒体向社会呼吁，为典当正名，重塑典当行新形象，提升典当业社会政治地位。这对推动典当业的健康、快速发展有着重大的现实意义。华东地区典当业的飞速发展与全国典委会及本地区行业协会的卓有成效的辛勤工作是分不开的！

三、畅所欲言话发展
考察团成员所到之处虚心请教，互相交流，大家畅所欲言，洋溢着奋发进取、团结友善的良好氛围。考察访问团团长、广东省经贸委吴燕芬科长作了重要讲话，客观公正地评价了本省典当业的经营状况，她指出，全省典当业总体发展势头良好，规范经营，稳健发展。

全国典委会副主任、广州市长寿典当行总经理伍小玲翔实地介绍了成功的经验。享誉全国被称为广东典当业“领头羊”、“带路人”的广州市长寿典当行之所以取得巨大成功，归功于其求真务实、稳健经营的品质风格，笔者十分推崇的誉之为“长寿模式”、“长寿现象”。

曾担任过某股份制商业银行领导岗位，具有多年信贷管理，金融从业经验的广东珠江典当行杨志伟董事长也提出了典当业的科学发展观和经营思路。广东珠江典当行一贯恪守“四个立行”的经营理念，即“人才素质立行、规模效益立行、规范经营立行、科学管理立行”，将人才素质摆在“四个立行”之首，表明该行卓有远见的人才战略观。杨志伟指出，人是生产力最活跃最革命的因素，有了适应企业发展需要的高素质的经营管理人才，什么人间奇迹都能创造，因此他十分注重员工专业技能的培训和综合素质的提高，采取“走出去请进来”的方式组织学习，他致力培养一批既懂管理又懂典当金融运作、熟悉相关法律法规的人才，潜心打造一支精干、高效特别能战斗，特别能胜利的队伍。杨志伟十分强调要正确处理好规模效益与资产质量的关系，业务开拓与防范风险的关系，即在防范规避风险的前提下，要全力以赴开拓业务，开拓市场！“规模效益的取得绝不能以牺牲资产质量、违规经营为代价”！这句话杨董事长从开业前员工入行教育开始一直讲到今天，他说要一百年不动摇！切实要求全行员工加强风险意识，提高防化风险的能力。正是有了“四个立行”的经营理念和科学的发展思路，广东珠江典当行自2003年8月22日开业，在短短的不到两年时间里，求真务实，稳中求进，各项业务取得了长足发展，取得了良好的经济效益与社会效益，受到了当地政府和社会各界的一致好评！在谈到典当业未来发展时，杨志伟诚恳地表示，通过本次考察，一定要将华东典当业成功的经验带回去，对照本单位实际找差距，究原因，通过认真总结，深刻反思，一定要在就“如何将企业做大做强”的问题上狠下功夫！

四、建议与期盼
考察团成员纷纷表示，本次考察不枉此行，受益非浅，并诚恳地提出了三点建议：第一、希望省市主管部门和全国典委会以后更多的组织这种卓有成效考察学习活动，达到互通有无，资源共享的目的。第二、建议并期盼尽快成立广东省、市典当行业协会，来支持、关心、指导典当行的发展，为企业办实事，为企业排忧解难。第三、建议举办实操性强的各类民品的鉴定评估的培训班，这对新设典当行尤为重要。期盼在条件成熟时推行典当师的资格认证工作。

考察归来，收益颇深。压力也是动力，差距也是潜力。我们决心在省市主管部门和全国典委会的正确领导和大力支持下，以开拓、求实、创新、进取之精神，勤奋工作，真抓实干，加速发展，与时俱进，以一流的成绩，一流的服务来回报社会各界的鼎力支持，为本地区社会经济的繁荣发展做出自己新的贡献！

以上考察随感，谨此共勉，错误或不妥之处，敬请批评指正。

广东典当业华东考察团供稿
广东珠江典当行董事长:杨志伟